헬로모바일 LG U+망 유심인식불가 해결해 보자... 고객센터 전화번호 및 유심구입!!
오늘은 헬로모바일 LG U+망 유심인식불가 해결방법에 관한 내용을 준비해 보았습니다. 그럼 지금부터 바로 시작해 보겠습니다.
저는 기존 통신사에서 알뜰요금제로 넘어가면서 저렴하고 합리적인 가격대에 사용하고 있었는데요. 최근 갑자기 핸드폰이 이상해졌답니다.ㅎㅎ 전화도 안되고 데이터를 사용할 수도 없고, 그래서 오류메시지를 확인해 보니 "스마트폰에 유심카드가 없습니다."라는 내용이었어요. 아무래도 유심칩 문제 같아서 바로 헬로모바일 고객센터에 1대 1 상담문의를 남겨 보았습니다.
원래 내가 원하는 유심요금제를 선택한 뒤 헬로모바일 홈페이지에서 셀프개통을 진행할 수 있는데요. 유심요금제를 바꾸시려면 기존대로 셀프개통을 진행하시면 되지만, 만약 요금제가 아닌 유심 불량으로 인한 유심교체 등록이라면 이렇게 하시면 절대로 안됩니다... 꼭 기억해 주세요...
헬로모바일 앱에서 제가 남긴 1:1 상담 문의내용입니다. 유심칩 인식에 관한 질문이었어요... 주말이라 문제가 발생해도 해결할 수 없어 일단 1대 1 문의로 남겨 보았습니다.ㅎㅎ
만 하루도 안되어 고객센터에서 답변이 도착했어요... 제가 알고 싶었던 내용을 시원하게 답변해 주셨더라고요... 결국 유심 재발급과 등록은 모바일 고객센터 상담사를 통해서 진행해야 합니다...
헬로모바일 고객센터 자주 묻는 질문에서도 해당 내용을 확인할 수 있었어요. 유심 재발급 시 반드시 콜센터로 유심변경 등록 후 이용하라는 내용입니다...
유심등록을 정상적으로 진행하려면 번거롭지만 일단 두 번의 통화를 거쳐야 합니다.
첫 번째는 고객센터 직원과의 문의 접수 전화이고요. 두 번째는 유심담당자가 직접 해당 연락처로 연락을 해 준답니다. 두 번째 통화는 전화가 올 때까지 참고 인내하며 기다리셔야 합니다.ㅎㅎ
제 경우에는 고객센터 직원과의 통화를 위해서 약 10여분 정도 참고 기다렸던 거 같아요... 연락이 잘 안 된다고 끊지 마시고 오래도록 기다려 주세요...
두 번째 통화, 즉 유심 담당자가 직접 유심 등록을 위해서 전화를 하는데요. 이때 필요한 것이 두 가지랍니다. 하나는 통화 중 담당자가 보내주는 링크주소에서 기본 서류 즉 신분증 촬영 후 업로드를 진행하는 것이고요.
다른 하나는 유심등록을 위해서 유심카드의 일련번호를 정확하게 담당자에게 알려주는 것입니다.
위 화면에서 네모박스 안의 숫자가 중요한데요. 1번은 일련번호 6자리 숫자이고, 2번은 알파벳 1자리와 숫자 4자리를 정확하게 담당자에게 알려주면 정상적인 유심번호인지 확인 후 유심 등록을 완료할 수 있습니다...
제가 새로이 구입한 유심칩입니다. 유심칩 민트색 부분에 보면 알파벳 1자리와 숫자 4자리가 적혀 있거든요... 유심 담당자가 바로 이 부분을 질문할 건데요. 정확하게 알려주시면 유심 등록은 간단히 끝난답니다...ㅎㅎ
새로 구입한 유심카드 뒷면에 보면 이처럼 중간에 형광색으로 되어 있는 6자리 숫자도 역시 정확하게 유심담당자에게 알려주시면 끝!!!
저도 유심인식불가, 유심오류, 유심불량 문제가 발생했을 때 어떻게 해결해야 하나 고민을 했는데요. 하나하나 차근차근 헬로모바일 고객센터 자주 찾는 질문답변, 제가 남긴 문의에 대한 답변, 그리고 여러 블로그 글들을 통해서 많은 도움을 받았답니다. 혹시 저처럼 헬로모바일 사용 중 갑작스럽게 유심 문제가 생긴다면 이런 순서대로 차근차근 대응하시면 되겠습니다...
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오늘은 이처럼 "헬로모바일 LG U+망 유심인식불가 해결해 보자.. 고객센터 전화번호 및 유심구입!!"에 관한 포스팅을 발행해 보았습니다. 오늘의 내용이 유익하셨다면 공감, 댓글 꾹 눌러주세요. 그럼 저는 다음 시간에 더 좋은 포스팅으로 찾아뵐게요. 감사드립니다...
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